Queremos que compres tranquilo. Si algo no te convence, te lo ponemos fácil.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones, como establece la normativa de consumidores.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a contacto@ofertiva.store con tu número de pedido (puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio).
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto sin usar, en su embalaje original si es posible.
Reembolso
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago. Si pagaste contra reembolso, te lo devolveremos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío antes de reembolsar.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llegó dañado o no es el que pediste, los gastos corren de nuestra cuenta.
Productos defectuosos
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si algo falla, escríbenos y lo solucionamos.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Ofertiva · contacto@ofertiva.store
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________